Menyambut Liburan Lebaran, Lexus Indonesia Tambah Armada Mobile Concierge Service

 

Jakarta – Otomotif1.com – Sejak kehadirannya di tanah air, Lexus Indonesia terus berinovasi dengan beragam terobosan, guna meningkatkan pelayanannya terhadap konsumen di Indonesia.

Pada tahun 2014, Lexus Indonesia telah meluncurkan pelayanan service mobil dari rumah ke rumah, lewat program Lexus Mobile Concierge Service (LMCS) yang didesain sebagai pelayanan terpadu bagi pelanggan Lexus, yang memiliki keterbatasan waktu untuk melakukan servis berkala kendaraannya.

Kini setelah empat tahun peluncurannya, Lexus terus berekspansi dan telah memiliki banyak armada yang siap memberikan pelayanan bagi para pelanggannya, dengan fitur berkelasa yang semakin memberikan rasa nyaman, seperti Rear Seat Entertainment, yang dibungkus dengan Ometenashi khas Lexus Indonesia yaitu pelayanan langsung ke rumah, kantor atau dimanapun tempat yang nyaman bagi pelanggan.

Hal ini diungkapkan sendiri oleh Adrian Tirtadjaja, General Manager Lexus Indonesia yang mengatakan, jaminan rasa nyaman ini diberikan sejak konsumen membeli Lexus.

“Sejak membeli hingga melakukan pemeliharaan kendaraan, pelanggan akan merasakan Lexus Amazing Experience. Bermula dari Amazing Product yang nyaman, berlanjut dengan Amazing Ownership Experience saat melakukan servis, pelanggan merasakan layanan yang menyenangkan. Inilah makna Sophisticated Luxury dari Lexus,” paparnya.

Lebih jauh Adrian menuturkan, keseriusan Lexus dalam melayani konsumen, berdampak pada rasa bangga dan keyakinan pelanggannya, sehingga luxury dan comfort dirasakan secara menyeluruh dan berkelanjutan oleh pelanggan. Fasilitas LMCS juga dapat dinikmati untuk kemudahan pelanggan menyambut liburan untuk menjaga kondisi kendaraan yang prima.

Salah satu LMCS sebagai rescue ketika Jakarta dilanda banjir besar. LCMS tetap melayani serta membantu pelanggan yang terisolir karena banjir. Hal ini membuktikan armada LMCS tidak hanya mampu memberikan pemeliharaan kendaraan Lexus, namun juga perhatian kepada setiap pelanggannya.

Saat ini armada LMCS dilengkapi dengan peralatan high-tech sebagai standar kualitas servis Lexus, termasuk menyiapkan teknisi terbaik Lexus. Sehinga setiap pelanggan akan mengalami pengalaman luar biasa ketika berhubungan dengan seluruh touch point Lexus dimana saja. Layanan tersebut antara lain:

Lexus Takumi

Lexus Takumi adalah teknisi Lexus yang akan menangani kendaraan Lexus layaknya sebuah mahakarya. Lexus Takumi diperlengkapi alat-alat teknologi canggih standar bengkel Lexus dan perlengkapan kerja lengkap sebagai simbol perhatian yang tinggi pada kualitas prima kendaraan pelanggan.

Sophisticated Luxury

Selama LMCS beraksi, pelanggan dimanjakan dengan berbagai macam refreshment ala Lexus Gallery. Dan untuk mengisi waktu menunggu, tersedia fitur baru, yaitu Rear Seat Entertainment dapat dinikmati pelanggan, serta bangku dan tenda untuk kenyamanan outdoor.

Attention To Details

Sudah menjadi komitmen Lexus untuk memperhatikan setiap detail kendaraan. Steam Jet Washing Facility tersedia di armada LMCS untuk memastikan, tidak hanya mesin ter-maintain namun fisik kendaraan pun bersih dan berkilau.

Limitless Luxury Experience

Lexus menunjukkan diri bahwa keberadaan di Indonesia bukan semata mengejar volume sebanyak-banyaknya melainkan ingin menjadi brand yang bisa menjadi inspirasi bagi Luxury & Lifestyle Industry di Indonesia. Lexus Indonesia lahir dengan memperkenalkan layanan kepada konsumen secara istimewa melalui pelayanan yang professional dibungkus kearifan budaya lokal, dengan konsep Lexus Gallery.

“Lexus merupakan brand yang memperhatikan secara serius konsumennya, dan kami ingin terus menyajikan Experience Amazing kepada pelanggan kami. Pelanggan Lexus sudah mencapai life celebration, mereka mengapresiasi small touch yang berharga,” tegas Adrian Tirtadjaja.

Adrian menjelaskan bahwa layanan terpadu LMCS merupakan salah satu bentuk kepedulian Lexus pada para pelanggannya. Personalized Luxury Experience juga dapat ditemukan di beberapa premium mall, seperti Senayan City, Grand Indonesia, Mal Kelapa Gading, serta Hotel Fairmont Jakarta dan Hotel Dharmawangsa Jakarta. Parking Privilege bagi pelanggan Lexus tersedia khusus untuk menemani lifestyle pelanggan Lexus.

Kesetiaan Lexus Indonesia juga menyediakan layanan free service selama lima tahun, garansi tiga tahun, serta layanan 24 jam Lexus Concierge Center dan Emergency Road Assistance yang akan selalu siap melayani dalam segala situasi.

 

UPDATE TERBARU

Related news

- Advertisement -spot_img

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here