Pemilik Xpeng X9 di China kecewa airbag tak mengembang saat mobil ringsek total. Xpeng menyebut benturan tak capai ambang sensor dan siap kooperasi.
Seorang pemilik Xpeng X9 di China mengeluhkan airbag mobil listrik tujuh penumpangnya tidak mengembang dalam kecelakaan yang membuat kendaraan rusak total.
Xpeng merespons dengan menyatakan benturan tersebut tidak memenuhi kondisi pemicu sensor airbag.
Kronologi Insiden
Menurut laporan Jiemian News, Tuan Liu sedang mengemudikan X9 pada 15 Oktober ketika menabrak trotoar.
Mobil kemudian kehilangan kendali, menabrak pohon di tepi jalan dan tiang listrik, lalu terguling dengan bagian depan ringsek parah.
Tidak ada korban luka dalam peristiwa tersebut.
Setelah inspeksi, pihak asuransi menilai kendaraan tidak dapat diperbaiki dan merekomendasikan untuk dibesituakan.
Liu mengaku membeli mobil itu dua tahun lalu dengan harga hampir 500.000 yuan (sekitar 74.600 dolar AS).
Ia mempertanyakan kapan airbag akan mengembang jika dalam kondisi seperti itu pun kriteria pemicunya tidak terpenuhi.
“Kami beruntung tidak ada yang terluka, tetapi airbag tidak mengembang bahkan dalam situasi ini. Itu sama sekali tidak menenangkan,” ujar Liu.
Penjelasan Xpeng dan Riwayat X9
Dalam respons melalui email kepada wartawan, Xpeng menyatakan data backend dan video berkendara menunjukkan kendaraan berada dalam mode mengemudi manual saat tabrakan terjadi.
Perusahaan menyebut pengemudi terus menekan pedal akselerator dan memutar setir secara tajam sebelum benturan.
Xpeng menegaskan kecelakaan itu tidak mencapai ambang pemicu sensor airbag.
Perusahaan juga menyatakan akan menghormati permintaan Liu untuk penilaian pihak ketiga dan bekerja sama dalam tindak lanjut.
X9 merupakan MPV pertama Xpeng dan model termahal yang saat ini dijual.
Mobil ini mulai dijual pada 1 Januari 2024 sebagai MPV listrik murni tujuh penumpang dengan empat konfigurasi berharga 359.800 hingga 419.800 yuan (53.700 hingga 62.700 dolar AS).
Pada November tahun lalu, Xpeng meluncurkan X9 EREV, model extended-range pertamanya, dalam versi Max dan Ultra dengan harga 309.800 yuan (46.200 dolar AS) dan 329.800 yuan (49.200 dolar AS).
X9 juga menghadapi masalah kualitas lain tahun ini.
Pada Juni, Xpeng menyatakan pengiriman global X9 telah melampaui 60.000 unit.
Sekitar waktu yang sama, pemilik melaporkan kegagalan mendadak air suspension dalam cuaca panas, termasuk satu sisi atau seluruh bodi yang turun.
Xpeng meminta maaf dan kemudian meluncurkan recall.
Pada 15 Juli, Xpeng memperpanjang garansi sistem pegas udara depan untuk kendaraan X9 terdampak menjadi 8 tahun atau 160.000 km, terlepas dari perubahan kepemilikan.
Pada 24 Juli, Administrasi Negara untuk Regulasi Pasar China menerbitkan pengajuan recall dari Xpeng yang mencakup 33.473 kendaraan X9 yang diproduksi antara 8 Agustus 2023 dan 11 Agustus 2025.
Sejumlah pegas udara depan mungkin bocor perlahan dalam kondisi panas dan lembap ekstrem akibat variasi manufaktur, memicu lampu peringatan dan dalam kasus ekstrem memengaruhi pengendalian.
Xpeng akan mengganti rakitan strut pegas udara depan secara gratis.
Menurut China EV DataTracker, dari Januari hingga September tahun ini, total 15.805 unit XPeng X9 terjual di China.