Strategi Chery Tingkatkan Kualitas Aftersales Melalui Pelatihan Berstandar Tinggi
(Ka-Ki) Chief Operation Officer Chery Sales Indonesia, Wang Peng (Aaron) bersama dengan Direktorat Jenderal Pembinaan Pelatihan Vokasi dan Produktivitas (Ditjen Binalavotas), Darmawansyah. ST. MM dan jajaran-sny-otomotif1.com-Foto: Dok. Wibz
Otomotif1.com l – Kualitas layanan purnajual sangat ditentukan oleh kesiapan sumber daya manusia dan fasilitas yang mendukungnya. Menjawab tantangan tersebut, PT Chery Sales Indonesia telah meresmikan pusat pelatihan terbarunya di Makassar yang dirancang sesuai standar internasional.
Fasilitas ini tidak hanya berfungsi sebagai kelas belajar, tetapi menjadi ekosistem lengkap untuk pengembangan kompetensi teknisi dan tenaga pendukung layanan di seluruh jaringan diler.
Lebih dari sekadar fasilitas pelatihan, Chery Training Center Makassar merepresentasikan komitmen jangka panjang perusahaan dalam membangun sinergi antara industri, pemerintah, dan institusi pelatihan|sny-otomotif1.com|Foto: Dok. SonnyWibz
Fokus pada Kompetensi dan Teknologi
Chery Training Center Makassar dirancang dengan pendekatan terstruktur yang mencakup tiga pilar utama:
- Kompetensi Teknis: Kemampuan perbaikan dan perawatan mesin.
- Layanan: Standar pelayanan prima kepada konsumen.
- Pengetahuan Produk: Pemahaman mendalam mengenai fitur dan teknologi kendaraan terbaru.
“Kehadiran Training Center ini membekali talenta lokal dengan keterampilan teknis dan profesionalisme kerja,” jelas Wang Peng, COO Chery Sales Indonesia.
Fasilitas ini juga dilengkapi dengan peralatan khusus untuk menangani teknologi kendaraan energi baru. Tersedia modul kendaraan listrik (EV), unit praktik, hingga infrastruktur pengisian daya, sehingga teknisi dapat berlatih melakukan diagnosis dan perawatan sesuai standar pabrikan.
(Ki-Ka) Chief Operation Officer Chery Sales Indonesia, Wang Peng (Aaron) bersama Direktorat Jenderal Pembinaan Pelatihan Vokasi dan Produktivitas (Ditjen Binalavotas), Darmawansyah. ST. MM dan Kepala Balai|sny-otomotif1.com|Foto: Dok. Wibz
Peran Penting Kolaborasi dengan Pemerintah
Salah satu nilai tambah dari inisiatif ini adalah integrasi dengan program pemerintah. Melalui kerja sama dengan BBPVP Makassar, kurikulum pelatihan diselaraskan agar output yang dihasilkan benar-benar siap kerja dan relevan dengan kebutuhan industri otomotif saat ini.
“Ini menjadi upaya untuk menjembatani kebutuhan dunia industri dengan pengembangan keterampilan tenaga kerja secara lebih relevan dan berkelanjutan,” ungkap pernyataan resmi mengenai sinergi tersebut.
Selain fungsi pelatihan, tempat ini juga difungsikan sebagai pusat riset dan pengembangan (quality improvement studies), di mana data dan temuan dari lapangan dianalisis untuk perbaikan produk dan layanan ke depannya.
Dukungan Visi Green Indonesia
Pengembangan kompetensi teknisi dalam menangani kendaraan listrik juga menjadi bagian dari dukungan Chery terhadap visi “Green Indonesia”. Dengan tenaga ahli yang mumpuni, penggunaan teknologi ramah lingkungan dapat berjalan lebih aman, efisien, dan berkelanjutan.
Ke depan, Chery berencana terus memperluas kontribusinya, memastikan bahwa standar layanan "Chery Family Care" dapat dinikmati secara merata oleh seluruh keluarga pemilik mobil Chery di Indonesia.
Informasi lebih lanjut mengenai program pelatihan dan lowongan kerja dapat diakses melalui kanal resmi Chery Indonesia. (*) [sny]
