Seorang pengendara Chevy Bolt harus membayar US$418 untuk cas 44 menit di dealer Hyundai. Tarifnya US$5 per kWh plus US$5 per menit untuk mengusir orang luar.
Seorang pengemudi mobil listrik mengalami kejadian tak terlupakan saat mengisi daya di charger umum milik dealer Hyundai.
Ia harus membayar US$418 atau sekitar Rp 6,7 juta untuk sesi pengisian selama 44 menit.
Stanley Kpenkaan mengaku kaget saat melihat tagihan tersebut. Ia mengira ada kesalahan pada aplikasi EVgo yang digunakannya.
Peristiwa ini bermula ketika Kpenkaan dalam perjalanan pulang setelah mengantar temannya ke Bandara Metropolitan Detroit.
Baterai Chevrolet Bolt miliknya mulai menipis dan hanya tersisa sekitar 20 menit jarak tempuh.
Ia pun membuka aplikasi EVgo dan menemukan charger yang terdaftar sebagai akses publik di dealer Hyundai di Hall Road, Macomb Township.
Biasanya, menemukan charger seperti ini adalah kabar baik, tetapi kali ini tidak.
Tarif Selangit: US$5 per kWh dan US$5 per Menit
Kpenkaan awalnya mengira total US$418 pasti sebuah kesalahan. Namun, EVgo mengonfirmasi bahwa tagihan itu benar.
Charger tersebut dipatok dengan tarif US$5 per kilowatt-jam dan tambahan US$5 untuk setiap menit terhubung. Angka ini sekitar 10 kali lipat tarif normal di area tersebut.
Sebagai gambaran, ini seperti mengisi bensin dengan harga US$40 per galon, bukan US$4. Harga selangit ini ternyata disengaja.
Pihak dealer mengaku kepada WXYZ bahwa charger itu diperuntukkan bagi pelanggan dan kendaraan inventaris mereka. Manajemen sengaja menetapkan tarif sangat tinggi untuk mencegah orang luar menggunakannya.
Masalahnya, banyak charger dealer yang gratis dan aplikasi EVgo tidak menampilkan harga. Orang luar masih bisa menemukan dan menggunakan charger tersebut.
Jika mereka tidak memeriksa layar pada charger, mereka tidak akan tahu harganya sampai sesi berakhir. Kpenkaan mengaku tidak melihat tarif yang tidak biasa sebelum memulai pengisian.
WXYZ mengonfirmasi bahwa harga tersebut memang ditampilkan di layar charger.
Jadi, tidak ada biaya tersembunyi, tetapi muncul pertanyaan mengapa dealer yang tidak ingin orang luar menggunakan charger tetap membiarkannya terbuka untuk umum.
EVgo Turun Tangan dengan Pengembalian Dana
Setelah negosiasi, EVgo akhirnya mengeluarkan 'pengembalian dana itikad baik' sebesar US$405.
Dengan begitu, biaya akhir Kpenkaan menjadi US$13,27, yang menurut EVgo adalah biaya yang seharusnya dikenakan sesuai paket langganannya.
Kejadian ini menjadi pelajaran penting: selalu periksa tarif pengisian sebelum mencolokkan kabel.