Dua dealer DARCARS di Westchester County diperintahkan mengembalikan lebih dari $1 juta ke pembeli setelah investigasi menemukan biaya komisi penjualan tersembunyi.
Dua dealer mobil di Westchester County, New York, diperintahkan mengembalikan lebih dari $1 juta kepada pelanggan setelah investigasi Kantor Jaksa Agung (OAG) mengungkap praktik penjualan yang tidak transparan.
Dealer tersebut adalah DARCARS of Railroad Venue (DARCARS Lexus) dan MT Kisco Automotive, LLC (DARCARS BMW).
Investigasi dimulai pada Februari 2022 setelah OAG menerima keluhan bahwa dealer menambahkan biaya komisi penjualan lebih dari $700 pada pembelian mobil baru tanpa memberi tahu pembeli.
Biaya komisi itu ternyata telah dikumpulkan sejak Oktober 2021.
Biaya Komisi Tidak Sampai ke Salesperson
Biasanya, biaya komisi penjualan dibayarkan langsung kepada salesperson, tetapi tidak demikian dalam kasus ini.
OAG menemukan bahwa biaya tersebut tidak pernah diberikan kepada karyawan yang bertanggung jawab atas penjualan.
DARCARS juga gagal mengungkapkan bahwa biaya itu sepenuhnya bersifat sukarela dan tidak diperlukan untuk membeli atau menyewa kendaraan.
Ketika konsumen bertanya tentang biaya tersebut, mereka menerima penjelasan yang tidak konsisten, samar, bertentangan, atau menyesatkan.
Dalam beberapa kasus, mereka diberi tahu bahwa biaya itu adalah "biaya dealer standar" untuk menutupi biaya dan komisi karyawan, atau untuk memberi kompensasi kepada salesperson.
Biaya komisi penjualan ditetapkan sebesar 2 persen dari harga kendaraan, sehingga DARCARS dapat menghasilkan jutaan dolar pendapatan tambahan.
Perintah Pengembalian Dana
Jaksa Agung New York Letitia James memerintahkan DARCARS Lexus membayar $892.671,26 untuk mengganti semua pelanggan yang dikenai biaya komisi antara 23 Oktober 2021 dan 30 Mei 2022.
Selain itu, pelanggan yang melaporkan taktik penjualan curang tersebut akan berbagi pengembalian dana senilai $164.998,72.
Dealer juga diperintahkan membayar $116.849 kembali kepada pelanggan yang membayar 'DARCARS Assurance', yang menggabungkan beberapa produk dan layanan, termasuk kredit tabrakan dan kredit kendaraan curian.