Pemilik Subaru Outback di Ontario mengklaim garansinya ditolak karena ia melakukan servis sendiri. Subaru Kanada menyelidiki kasus ini.
Seorang pengemudi di Ontario, Kanada, mengaku garansi mobilnya ditolak karena ia melakukan perawatan sendiri. Ia mengganti oli Subaru Outback 2024 miliknya selama dua tahun.
Shannon Desjardins, warga Ontario, mengatakan kepada CTV News bahwa ia menyewa Subaru Outback 2024 dan melakukan penggantian oli sendiri.
>>> Land Cruiser 1997 Ini Hanya Menempuh 170 Mil per Tahun, Bukti Ketangguhan Toyota
Ia merasa nyaman melakukannya karena terbiasa dengan mesin.
Masalah muncul pada Januari ketika lampu peringatan oli menyala saat ia berkendara pulang. Lampu itu padam keesokan harinya, tetapi kemudian menyala lagi, sehingga ia memutuskan untuk menderek mobilnya.
Menurut Desjardins, dealer menemukan lumpur dan masalah mesin serius lainnya. Saat staf meminta bukti perawatan, ia menjelaskan bahwa ia mengganti oli sendiri.
Ia mengklaim penolakan garansi dimulai dari situ.
>>> Buick Envision 2026: SUV Nyaman yang Sering Terlewatkan Pembeli
"Mereka bilang satu-satunya alasan mereka menolak adalah karena saya melakukan penggantian oli sendiri," kata Desjardins kepada CTV News.
Subaru Kanada Minta Bukti Perawatan
Subaru Kanada tidak memberikan tanggapan sederhana saat dihubungi.
Mereka menyatakan pemilik boleh melakukan perawatan sendiri, tetapi harus mengikuti jadwal yang ditentukan dan menyimpan catatan serta bukti pembelian produk.
Pabrikan mengatakan sedang menyelidiki kasus Desjardins.
>>> Kawasaki Luncurkan Roadster Termurah di 2026, Harga di Bawah Rp 50 Juta