OTOMTIF1.com – Meningkatnya jumlah pemudik di tahun 2024, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) juga turut mencatat peningkatan permintaan service kendaraan selama periode layanan Bengkel Siaga Suzuki 2024.
Pelayanan 10 hari (5/4 – 14/4) ini menerima respons positif dari 6.080 pelanggan, atau meningkat sebesar 56% dibandingkan Bengkel Siaga tahun sebelumnya (2023).
Lokasi yang strategis dan kelengkapan pelayanan yang ditawarkan diyakini menjadi faktor pendukung tingginya minat masyarakat untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan.
Hal ii disampaika oleh Hariadi selaku Assistant to Service Dept Head PT SIS bebrapa hari lalu yang mengungkapkan kegembiraannya terhadap sambutan baik dan kepercayaan masyarakat pada layanan Suzuki.
“Kehadiran Bengkel Siaga Suzuki di 66 titik sepanjang Sumatera - Jawa - Bali kami tujukan agar pelanggan bisa mudik dengan nyaman dan tenang karena tahu Bengkel Siaga Suzuki siap
siaga dan berada di lokasi strategis yang dapat dengan mudah ditemui selama perjalanan
mudik, bahkan saat melalui rute alternatif sekalipun. Peningkatan permintaan layanan
service tahun ini juga membuktikan pemilihan titik yang sudah tepat, penyediaan fasilitas
lengkap dan nyaman, serta mekanik yang handal dan tersertifikasi sehingga pemudik
mempercayakan kendaraannya pada Bengkel Siaga selama perjalanan,” ungkapnya.
Pada tahun 2024 ini, Suzuki menghadirkan layanan Bengkel Siaga sebanyak 56 outlet untuk
mobil dan 10 outlet untuk sepeda motor yang tersebar di Sumatera - Jawa - Bali.
Dari tingginya penggunaan kendaraan pribadi untuk melakukan perjalanan mudik, tercatat
pemanfaatan layanan service mobil di Bengkel Siaga Suzuki telah menembus angka 5.634
pelanggan dengan permintaan terbanyak berupa layanan periodical maintenance sebesar
80% yang termasuk di dalamnya pengecekan dan perbaikan ringan kendaraan seperti ganti
oli, coolant, filter AC, rem, dan lainnya.
Sedangkan pada layanan service sepeda motor diminati oleh 446 pelanggan. Berdasarkan data yang diperoleh, 70% pengendara motor hanya membutuhkan bantuan service ringan.
Sejalan dengan hasil rekayasa sistem ganjil genap, one way, dan edukasi perjalanan oleh
pemerintah, ditemukan persamaan pola kehadiran pelanggan ke Bengkel Resmi dengan
peta persebaran pemudik pada tahun 2024 yang berhasil terdistribusi dengan baik.
Data PT SIS menunjukkan tingginya permintaan service yang merata di tanggal 5 – 8 April.
Tercatat bahwa outlet yang berada di wilayah Jawa Tengah dan Jawa Barat merupakan lokasi layanan Bengkel Siaga yang paling dimanfaatkan oleh pelanggan setia Suzuki.
Hal ini didukung oleh lokasi outlet yang strategis dan behaviour pelanggan yang melakukan
pengecekan kendaraan kembali setelah sampai di lokasi mudik.
Berdasarkan data yang telah dirangkum oleh PT SIS, program Bengkel Siaga tahun ini turut
diikuti oleh berbagai generasi dan tahun produksi mobil Suzuki, dimana sebagian besar dari
pemiliknya memanfaatkan kesempatan ini karena merasa program Bengkel Siaga menguntungkan.
Setidaknya terdapat 42% dari peserta Bengkel Siaga merupakan pemilik mobil Suzuki berusia di atas 3 tahun. Hal tersebut turut diyakini sebagai salah satu bukti kesetiaan dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan dan kualitas Bengkel Resmi Suzuki, walaupun mobil yang dimiliki sudah melewati masa warranty yang diberikan.
Keselamatan dan kenyamanan perjalanan mudik merupakan tanggung jawab seluruh pengguna jalan. Oleh sebab itu, Suzuki turut berkontribusi menghadirkan Bengkel Siaga untuk layanan darurat yang dapat diandalkan oleh segenap pelanggan.
“Tentu Suzuki selalu berkomitmen untuk terus menjaga mutu dari produk serta pelayanan yang kami berikan. Kepercayaan yang tinggi dari pelanggan terhadap layanan yang kami berikan pada Bengkel Siaga 2024 ini menjadi sebuah motivasi bagi Suzuki untuk bisa selalu memberikan yang
terbaik kepada seluruh pela