Dengan Konsep Retail Next, BMW Group Indonesia dan Astra Resmikan Diler BMW M Pertama di Jawa Timur

OTOMOTIF1.com - BMW Indonesia bersama salah satu diler resminya, BMW Astra resmikan BMW Astra Surabaya, diler kendaraan performa tinggi BMW M yang telah mengusung konsep Retail.Next di Jawa Timur.

Peresmian yang digelar Jumat (9/5) merupakan wujud komitmen BMW Astra memberikan pengalaman ritel otomotif yang mengedepankan fokus kepada pelanggan, menggabungkan inovasi digital dengan layanan personal dan dinamis.

Sebagai diler resmi BMW yang telah beroperasi sejak tahun 1986, BMW Astra terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik, termasuk melalui BMW Astra Surabaya yang merupakan diler BMW pertama di Jawa Timur dan telah melayani pelanggan BMW selama lebih dari 30 tahun.

Acara peresmian hari ini dihadiri oleh Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia dan Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia serta jajaran manajemen BMW Group Indonesia, dan dari BMW Astra yaitu Chief Executive BMW Astra Sanfrantis Tanu, Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra Used Car Christian Yonata, serta manajemen BMW Astra.

Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia dalam kata sambutannya mengatakan, “Sungguh menyenangkan bisa kembali ke Surabaya, energi dan perkembangan kota ini sangat luar biasa. Hari ini, kita merayakan tiga pencapaian istimewa.

Market BMW, Retail.Next telah mendefinisikan ulang arti retail premium, bukan hanya tentang transaksi, tetapi tentang hubungan emosional; bukan hanya showroom, tetapi destinasi yang penuh makna.

BMW Indonesia sebagai pemimpin di segmen kendaraan mewah di Indonesia kembali raih kesuksesan di kuartal pertama di tahun 2025, dengan total penjualan mencapai 835 unit, meningkat 7,7% dibandingkan periode yang sama di tahun sebelumnya, hasilkan prestasi yang luar biasa yaitu rekor 57,2% market share di segmen premium.

BMW juga mempertahankan dominasinya di segmen kendaraan listrik premium dengan menguasai 64% market share. Artinya, dua dari tiga pembeli kendaraan listrik premium di Indonesia memilih BMW, sebuah capaian luar biasa yang menunjukkan keunggulan teknologi elektrifikasi BMW.

“BMW Astra Surabaya merupakan diler pertama dan terbesar BMW di Jawa Timur. Tidak hanya kota Surabaya, BMW Astra Surabaya juga melayani seluruh area Jawa Timur. Untuk itu, kehadiran Retail.Next menjadi saksi dan bukti nyata dari komitmen Astra dan BMW Indonesia dalam memberikan pengalaman terbaik untuk para pelanggan dan penggemar BMW di Indonesia,” ujar Sanfrantis Tanu selaku Chief Executive BMW Astra dalam sambutannya.

Ia menambahkan, “BMW Astra Surabaya Retail.Next ini merupakan diler berkonsep Retail.Next kedua dari BMW Astra setelah BMW Astra Cilandak, dan segera menyusul diler BMW Astra lainnya juga akan hadir dengan konsep ini dengan tetap mengusung infrastruktur yang mengedepankan sustainability dan elektrifikasi. Sejalan dengan aspirasi keberlanjutan Astra yang tertuang pada Astra 2030 Sustainability Aspirations, BMW Astra Surabaya menampilkan showroom ramah lingkungan yang dapat mengurangi hingga 78% radiasi matahari, memaksimalkan cahaya masuk dan menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan.
⁠
BMW Astra Surabaya Sebagai diler M pertama di Jawa Timur, Sanfrantis Tanu memaparkan,"Kami berusaha memenuhi permintaan pelanggan akan mobil berperforma tinggi di Jawa Timur sekaligus memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam layanan penjualan dan purna jual bagi pelanggan. Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas 2.434 m2 dengan luas bangunan 4.100 m2. BMW Astra Surabaya memiliki berbagai fasilitas layanan penjualan dan purna jual berstandar tinggi khas BMW seperti showroom dengan kapasitas lima unit display, 10 stall bengkel, BMW M corner, multifunctional handover dan counter, used car, serta charging station.”

Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, di sini para konsumen dan calon konsumen dapat merasakan langsung touch point yang diberikan seperti:

VIP Experience. Pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP yang membuat kunjungan berkesan dan nyaman.

Pengalaman Digital In-Store. Pembuatan janji secara online, ketersediaan layar digital dalam jumlah banyak dengan konten yang diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat membuat pengalaman digital menjadi menyeluruh bagi seluruh pelanggan.

EVE: Emotional Virtual Experience. Dilengkapi dengan EVE, sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan sehingga kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi dan penjualan.

Test Drive: Momen Legendaris. Mencoba kendaraan impian secara langsung kini dibuat seamless dan sangat nyaman sehingga pelanggan dapat bertanya apa saja kepada BMW Genius ataupun BMW Business Consultant.

Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan: Konsep Retail.Next memungkinkan diler BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan pada waktu dan tempat yang mereka inginkan – membentuk pengalaman serah terima yang bersifat individual dan berkesan.

Aspek Keberlanjutan (Sustainability). Pemilihan material bangunan BMW Astra Surabaya mengurangi 78% radiasi matahari namun tetap dapat memaksimalkan cahaya yang masuk sehingga menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan. BMW