Polestar akan menambahkan lebih banyak tombol fisik di mobil barunya sebagai respons terhadap keluhan pemilik tentang kontrol sentuh yang sulit digunakan. CEO Michael Lohscheller menegaskan komitmen untuk mendengarkan pelanggan.
>>> 80 Tahun Konsep Mobil Paling Berpengaruh dalam Sejarah
Perbaikan Cepat dan ADAS
Pendekatan ini juga diterapkan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kekurangan serta gangguan pada mobil Polestar, seperti masalah fungsi kedekatan kunci digital pada Polestar 3 awal.
Lohscheller mengklaim dialog konstan dengan pemilik memungkinkan perusahaan menyusun perbaikan dengan cepat dan memastikan masalah tidak terulang pada model berikutnya.
“Kami memiliki banyak pembaruan over-the-air untuk memperbaiki masalah secepat mungkin, karena kualitas adalah prioritas tertinggi,” ujarnya.
Polestar juga bekerja memastikan ADAS beroperasi secara intuitif dan membantu, bukan menghambat. Lohscheller mengatakan pelanggan meminta fitur yang benar-benar membantu dan semua ADAS harus bekerja dengan sempurna.
>>> 28 Mobil yang Berubah Drastis Berkat Mesin Baru
Perusahaan memprioritaskan optimalisasi sistem yang ada sebelum beralih ke teknologi otonom yang lebih canggih. “Saya rasa tidak ada yang menginginkan otonomi level empat besok,” catat Lohscheller.