CEO Ford Jim Farley mengakui pabrik di China dan Meksiko memiliki kepatuhan proses dan kemampuan pemecahan masalah terbaik, melampaui pabrik AS. Keberhasilan ini didukung lonjakan peringkat kualitas awal JD Power.
CEO Ford Jim Farley mengungkapkan bahwa pabrik perusahaannya di China dan Meksiko kini menjadi tolok ukur kualitas global.
Kedua pabrik itu dinilai lebih unggul dalam kepatuhan proses dan pemecahan masalah dibandingkan pabrik di Amerika Serikat.
>>> Honda Accord: Sedan yang Awet Lebih Baik dari Mobil Mewah
Farley mengatakan kepada wartawan bahwa operasi Ford di Meksiko dan China, yang memproduksi model seperti Maverick dan Bronco Sport, secara konsisten mengungguli jaringan manufaktur lainnya.
"Secara konsisten, pabrik China dan Meksiko kami adalah yang paling patuh terhadap proses dan memiliki keterampilan pemecahan masalah terdalam," kutip The Detroit News.
Ia menambahkan bahwa perbedaan budaya kerja di setiap negara dapat mendukung atau menghambat target kualitas perusahaan.
Pabrik AS Mulai Mengejar Ketertinggalan
Meski pernyataan itu terdengar seperti kritik terhadap pabrik AS, Farley juga mencatat bahwa pabrik Amerika yang diwakili UAW telah meningkat pesat.
>>> Suzuki GSX-R1000 Kembali dengan Tiga Varian Edisi 40 Tahun
Hal ini dibuktikan dengan kemenangan mengejutkan Ford dalam studi JD Power Initial Quality tahun ini.
Ford berhasil naik dari posisi bawah menjadi merek mainstream teratas dalam kualitas awal. Farley menyebut pencapaian itu sebagai hasil dari upaya empat tahun merombak budaya manufaktur perusahaan.
Meski demikian, Ford masih mengeluarkan recall, termasuk untuk model terbaru, yang mengingatkan bahwa masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan.