OTOMOTIF1.com – Pernah tidak, Anda mengalami kesulitan atau bingung saat ingin konsultasi dengan Service Advisor di bengkel resmi. Seperti contoh saat anda pemilik salah satu varian mobil asal Prancis mau ke bengkel resmi Astra Peugeot.
Terkadang ada konsumen kesulitan menyampaikan keluhannya, terutama memberikan informasi seputar kerusakan pada kendaraannya. Kerap kali, komunikasi ini mengalami kesulitan untuk mendapatkan solusi berkenaan dengan mobil anda.
Hal semacam ini sangat umum terjadi, terutama pada konsumen yang awam atau merasa dirinya kurang familiar dengan persoalan otomotif. Sehingga kendala sulit komunikasi berdampak pada ekspektasi pemilik mobil ketika ingin lakukan proses perbaikan kendaraan. Baik itu di bengkel resmi maupun bengkel umum.
"Konsumen yang ingin servis berkala atau lakukan perbaikan di bengkel tidak perlu khawatir. Karena bengkel resmi seperti Astra Peugeot sudah menerapkan standar penanganan yang profesional. Maka dari itu di bengkel resmi pada umumnya akan terlihat ada Service Advisor sebagai Frontliner yang siap mendengarkan dan menyampaikan keluhan yang terjadi pada kendaraan ke mekanik-mekanik yang sudah kompeten," terang Roni Agung, kepala bengkel resmi Peugeot Cilandak, Jakarta Selatan.
Tapi karena kendalanya adalah komunikasi, panduan atau tips ke konsumen bagaimana cara berkomunikasi yang baik dan mudah ketika berkunjung ke bengkel resmi. Sehingga konsumen tidak hanya akan mendapat informasi yang jelas, sekaligus mendapatkan tambahan ilmu seputar otomotif.