Geely menarik hampir 93.000 kendaraan, mayoritas Lynk & Co, karena kerusakan unit LiDAR yang berpotensi membahayakan keselamatan. Recall mencakup lima model.
Artinya, sekitar setengah dari kendaraan tersebut terdampak recall.
Unit LiDAR pada model Lynk & Co yang ditarik dipasok oleh RoboSense.
Perusahaan tersebut memiliki kemitraan erat dengan Geely dan produknya digunakan secara luas di merek Zeekr, Lynk & Co, dan Galaxy.
Keluhan Pemilik dan Penanganan Purnajual
Sejak Juni, pemilik kendaraan melaporkan peringatan "kegagalan fungsi LiDAR depan" dan terkuncinya fitur bantuan mengemudi tingkat lanjut. Banyak yang mengeluhkan kurangnya transparansi dari dealer 4S.
>>> Hongqi Siap Masuk Australia, Sedan Mewahnya Capai AU$1,5 Juta
Beberapa dealer awalnya mengaitkan masalah dengan kaca depan yang kotor.
Seorang pemilik Lynk & Co 10 EM-P yang mengalami dua kegagalan dalam setahun mengaku tak lagi berani menggunakan fitur mengemudi cerdas di jalan kota.
Penanganan purnajual Lynk & Co juga menuai sorotan.
Pemilik melaporkan paket kompensasi yang tidak konsisten, mulai dari voucher perawatan tunggal hingga garansi seumur hidup atau poin hadiah.
Proses penggantian LiDAR memerlukan pembongkaran sebagian lapisan atap. Pemilik khawatir hal ini dapat menyebabkan bunyi berdecit, masalah penyegelan, dan penurunan nilai jual kembali kendaraan.
Krisis kualitas ini datang di saat yang sulit bagi Lynk & Co. Penjualan merek tersebut turun tajam, dengan angka Juli turun 40% dibandingkan tahun lalu.
>>> Spoiler Durango Kembali Bermasalah, Recall Ketiga untuk 74 Ribu Unit
Untuk tujuh bulan pertama tahun ini, penjualan kumulatif mencapai 160.600 unit. Angka tersebut kurang dari 40% dari target tahunan 400.000 kendaraan.